Atgriešana un preču apmaiņa
Pirkumu apmaiņa
Ja saņemtā prece kādu iemeslu dēļ nav gājusi pie sirds, tu to vari atgriezt vai samainīt 30 dienu laikā kopš tās saņemšanas. Ņem vērā, ka pēc šī termiņa beigām preces, kas iegādātas www.urban-backpack.com netiek pieņemtas atpakaļ vai apmainītas pret citām.
Pirkumam, kuru vēlies atgriezt vai apmainīt, jābūt nelietotam un tieši tādā pašā stāvoklī, kādā tu to saņēmi - tam jābūt oriģinālajā iepakojumā un cenu zīmēm jābūt piestiprinātām, citādi tas netiks ne pieņemts atpakaļ, ne mainīts.
Ja atgrieztā prece neatbildīs iepriekš minētajām prasībām, tā tiks nosūtīta tev atpakaļ. Savukārt, ja pirkuma atgriezšana būs veiksmīga, uz tavu bankas kontu tiks veikta pārskaitījuma atmaksa un tu saņemsi apstiprinājuma e-pastu.
Lai atgrieztu vai apmainītu preces, kas iegādātas www.urban-backpack.com, lūdzu, seko šiem norādījumiem:
Pirmais variants: izmantojot Omniva pakomātu.
Ja pasūtot preci, kā piegādes veidu izvēlējies Omniva pakomātu, tad saņemot preci Omnivas sūtītājā īsziņā atradīsi arī preces atgriešanas kodu. Seko instrukcijām pakomātā un izmanto atgriešanas kodu. Pēc preces saņemšanas mēs atgriezīsim līdzekļus tavā bankas kontā (vai Paypal).
Ja kāda iemesla dēļ, atgriešanas kodu neesi saņēmis vai saņemšanai izmantoji citu piegādes veidu, lūdzu, aizpildi Pieteikuma formu, saņem apstiprinājuma e-pastu ar tālākajiem norādījumiem un atpakaļ sūtīšanas marķējumu, kuru piestiprini paciņai vai kastei, kuru vēlies nosūtīt atpakaļ.
Otrais variants: izmantojot pasta starpniecību
Sūtīšanu atpakaļ vari veikt arī ar pasta pakalpojumus. Ja izvēlies šo opciju, mēs iesakām izvēlēties sūtījumu, kam pieejama izsekošanas (tracking) funkcija, vai arī apdrošināt sūtījumu. Mēs nevaram garantēt, ka saņemsim tavu atpakaļsūtīto pirkumu.
- Aizpildi Pieteikuma formu.
- Saņem apstiprinājuma e-pastu ar tālākām norādēm par preces atgriešanu.
- Dodies uz tuvāko pasta nodaļu, kur veic sūtījumu.
Naudas atmaksa uz pircēja kontu tiek veikta tikai tad, kad pirkumu ir saņēmis pārdevējs.
Lūdzam ņemt vērā, ka atpakaļ sūtīšanas izmaksas sedz pircējs.
Atmaksa
Atmaksa pirkuma summas apmērā uz pirkuma brīdī norādīto kredītkarti vai bankas kontu tiks automātiski veikta 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas, izmantojot pirkumam norādītos datus.
Ja pirkums ir daļēji vai pilnībā apmaksāts ar URBAN BACKPACK dāvanu karti, atmaksa iespējama tikai saņemot jaunu URBAN BACKPACK dāvanu karti.
Ko darīt, ja atmaksa par pirkumu ir aizkavējusies?
- Lūdzu, vēlreiz pārbaudi savu bankas kontu.- Ja apmaksa veikta ar kredītkarti, lūdzu, sazinies ar banku – kredītkaršu maksājumi dažkārt mēdz aizkavēties.- Ja apmaksa veikta ar pārskaitījumu, sazinies ar banku. Ja esi veicis visus soļus un atmaksa joprojām nav tavā bankas kontā, lūdzu, sazinies ar mums, rakstot uz info@tetegroup.eu.
URBAN BACKPACK patur tiesības atcelt pasūtījumu gadījumos, ja neesam saņēmuši apmaksu. Šādos gadījumos mēs informēsim pircēju e-pastā.